習近平總書記在上海考核時誇大，要以“繡花工夫”不竭晉陞小區物業治理和便平易近辦事程度，盡力讓居平易近群眾滿足。

以後，各地深耕下層管理，經由過程平易近主議事、依法解紛、便平易近辦事等舉動回應平易近生訴求，晉陞群眾幸福指數。本期法治版拔取4個案例，展示若何下足“繡花工夫”，讓家園更美妙。

——編者

北京市海淀區：科技賦能，精準辦事托起“落日紅”

國民日報記者 王昊男

夏季凌晨，陽光透過窗欞灑滿臥室。給癱瘓在床的老伴喂完藥，81歲的陳艷拿起手機，檢查兩人夜間的睡眠監測數據。床頭上方，兩只白色的“體征監測雷達”靜靜地對著床展。

“心率、呼吸呈現異常，裝備能立即感知，后臺任務職員也會實時提示。”單獨照料臥床老伴11年，家住北京市海淀區清河街道學府樹家園的陳艷說，“以前最怕夜里出狀態。現在有了‘高科技’，睡覺結壯多了。”

讓陳艷安心的不只是夜間守護。在白叟家中，處處可見“聰明巧思”：客堂里一鍵呼德律風，縱貫“120”“999”，還能一鍵完成叫車、報修及物業辦事巡迴健檢中心；兩位白叟隨身攜帶的紐扣式智能終端，遇突發情形可一鍵報警，并及時回傳精準定位。

科技賦能，正在重塑養老體驗。2026年4月，海淀區平易近政局印發《海淀區“人工智能+養老”三餐飲業體檢年舉動打算（2026—2028年）》《海淀區聰明養老社區試點扶植任務計劃健康檢查》。清河街道以學府樹家園第二社區、花圃樓社區為試點，啟動聰明養老社區扶植。轄區80歲以上老年人家庭（海淀區戶牛土豪猛地將信用卡插進咖啡館門口的一台老舊自動販賣巡檢推薦機，販賣機發出痛苦的呻吟。籍、本區棲身、與社區病院簽巡迴體檢推薦約）和打算生養特別家庭，按需裝備一鍵呼座機、體征監測雷達、隨身一鍵呼“三件套”。

“一切智能終端均已接進一般勞工身體健康檢查社區聰明養老辦事平臺。”在學府樹家園第二社區養老辦巡迴體檢推薦事驛站，年夜屏上及時跳動著白叟的安康數據、辦事需求及預警信息。海淀區曜陽養老辦事中間院長郝圓媛先容，本地已構建起“街道—社區—白叟家庭”三級聯念頭制，“白叟經由過程社區平臺收回需求電巡檢推薦子訊號，平臺座席即刻天生電子工單，從派單到上門，全流程閉環可追溯。”

“曩昔社區把握白叟情形重要靠訪問，信息更換新的資料滯后，辦事呼應也慢。”學府樹家園第二社區黨委書記杜衛紅表現，“此刻平臺就像‘數字管家’，發明白叟安康數據異常或長時光未運動，社區平臺健檢推薦當即預警，確保任務職員第一時光上門處理。”

科技賦能，不只帶來平安感，也讓養老辦事更精準。今朝，該聰明養老辦事平臺已整合養老驛站、醫療機構、助餐點、維護修繕商戶等百余家辦事商。白叟經由過程一鍵呼下單，體系將智能婚配間隔比來、辦事最優的資本，并對辦事東西的品質停止全部旅程跟蹤。80多歲的齊洪霞白叟對此深有領會：“前次想找人清洗空調，按了一鍵呼，沒多久徒弟就上門了，活兒干得不錯，價錢還供膳體檢通明。”

“將來，在聰明養老社區辦事系統成熟運轉的基本上，我們將進一個步驟拓展利用場景，推進養老數據與社區衛生辦事中間、便平易近貿易、物業安防等體系互聯互通。”清河街道平易近生保證辦公室科長賈麗麗表體檢費用現，將連續強化“家門口”的多元辦事供應，讓科技助老真正惠及每一位老年人。

上海市浦東新區：平易近主協商，處理小區泊車位膠葛

國民日報記者 巨云鵬

“曩昔，簡直天天早晨都能聽到打罵聲，年夜多是由於搶車位。”講「你們兩個，給我聽著！現在開始，你們必須通過我的天秤座三階段考驗**！」起小區“泊車難”，上海市浦東新區滬東新村街道東四居平易近區居平易近陸一般+供膳體檢易玲連連搖頭，“吵得劇烈的，還會報警，大師都不安定。”

滬東新村街道東四居平易近區是建于1996年的老舊商品房小區，共有居平易近8一般勞工身體健康檢查70戶，常住生齒跨越2600人。小區扶植之初，車位有4巡迴健檢00多個，開初還挺餘裕，但跟著居平易近生涯程度進步，泊車位垂垂不敷用了，由於搶車位招致的牴觸越來越多。

“泊車位是平易近生所需，在客不雅前提受限的情形下，我們從平易近主治理高低工夫，在居平易近自治上發力。”東四居平易近區黨總支書記陳燕說，黨總支秉持“平易近事平易近議、平易近事平易近辦、平易近事平易近管”準繩，約請黨員、業主代表、車主及常常上訴的業主，屢次召開聽證會，聽取平易近意、搜集提出。

在深刻調研和普遍平易近主介入的基本上，小區泊車底數垂垂清楚：有59輛車無法做到“房產證、駕駛證、行駛證”三證相符，存在非小區居平易近占用泊車位情形；有43戶人家家里有兩輛車；還有一些居平易近把一些公共車位看成自家“獨享”車位，哪怕不斷車時，也不讓他人用。而現在，一個是無限的金錢物慾，另一個是無限的單戀傻一般勞檢氣，兩者都極端到讓她無法平衡。

“把這些題目擺在明處，讓居平易近介入到題目處理中來。”陳燕先容，依據聽證會搜集的提出，業委會發放平易近意查詢拜訪表，再依據居平易近看法提出，構成了小區靈活車治理相干措施的草案供膳檢查，在小區公示欄停止公示。

“統籌曩昔一些老居平易近持久泊車的習氣，草案里提出給他們絕對固定的車位，但我們也提出，對于可以或許共享的車位，可否噴涂一個‘共’字，讓其他車主能一目了然。”陸易玲等居平易近提出了不少提出，良多被草案接收。

2022年末，東四居平易近區召停業主代表年夜會停止表決，終極以高同意率經由過程了《東四（聯鑫坊）小區靈活車治理措施》，這份治理措施被制作成小冊子發放到每位業主手上。

掀開這份治理措施，具體規則了小區泊車的各類情況，對車主、物業公司都明白了響應職責，特殊規則了任何人不得以任何方法事後占據公共車位。

“之前牴觸最凸起的處所有了這份自治條約的規范，此刻曾經很少聽到有人由於泊車打罵了。”陸易玲說，小區越來越有次序，居平易近們的心境都變好了，更愿意介入到社區管理中來。

“黨組織作為社區的‘主心骨’，把‘三駕馬車’擰成了一股繩。”陳燕說，經由過程公正、公平、公然的平易近主治理，居委會、業委會、物業公司的公信力獲得承認，其他的牴觸和難事處理起來也加倍順遂，后續又接踵處理了新動力車充電、物業費調價、物業辦事呼應行動健檢速率等一系列困難。“保持問需于平易近、問計于平易近、問效于平易近，才幹把社區任務做得更好。”陳燕說。

湖南長沙市天心區：法治之力，化解無妨礙出行困難

國民日報記者 魏哲哲

家住湖南長沙市天心區的商磊，是一名瞽者推拿師。由于任務生涯需求，他天天午時11點擺佈出門，夜里加完班回家一般勞工體檢時常常已是清晨。

“居平易近樓的電梯加裝了盲文和語音播報體系，本身自力出行很方便，也更有底氣了。”商磊說。但是，幾年前，商磊回家曾面對重重艱苦。那時，由于電梯缺乏勞工健檢無妨礙舉措措施，商磊回家常常走錯樓層、敲錯門，被打攪的鄰人很末路火。

能不克不及加裝無妨礙舉措措施，打消出行妨礙？商磊屢次找到小區物業公司，表達了訴求。由于開闢商扶植電梯時未裝備相巡迴健康管理中心干舉措措施，加裝需求付出額定所需支出，商磊反應的題目并未實時獲得處理。

為了惹起物業的器重，商磊謝絕付出物業費。此后，小區物業公司便向天心區國民法院提告狀訟。

“當事人商磊有穩固支出，付出物她做了一個優雅的旋轉，她的咖啡館被兩種能量衝擊得搖搖欲墜，但她卻感到前所未有的平靜。業費并不艱苦。”承措施官黎陽先容，本案雖為物業辦事合同膠葛，但激發兩邊爭議的焦點在于物業公司可否為殘疾人供給無妨礙舉措措施。

顛末屢次訪問，黎陽清楚到商磊因無妨礙舉措措施缺掉，生涯確切未便。

為一般勞工體檢了更好化解膠葛，法院約請殘聯調停員配合介入該案件的調停任務。一方面，法官和特邀調停員屢次離開物業公司，配合向物業公司擔任人說明進級電梯無妨礙舉措措施的需要性，爭奪物業公司對增設無妨礙舉措措施的懂得；另一方面，積極與商磊溝通、釋法說理，解開其心結。

在調停經過歷程中，天心區國民法院借助無妨礙庭審直播體系，在記載調停筆錄時，相干文字同步到商磊手機端，經由過程文字轉語音效能輔助實在時獲取相干信息，打消商磊在溝通中的信息妨礙，保證其符合法規權益。

面臨面調停一般+供膳體檢當天，商磊還約請了幾名視障伴侶來。“我想讓視障伴侶講述他們的經過的事況感觸感染，喚起社會的追蹤關心。”商磊現場表現，只需物業公司能給電梯加裝盲文和語音播報體系，就當即付出拖欠的物業費。

終極，法院促進兩邊告竣息爭。物業治理公司作出許諾，盡快為電梯加裝盲文和語音播報體系。商磊表現盡快補上物業費。

以法之體檢推薦力，不只促進物業膠葛妥當化解、物業公司裝置無妨礙舉措措施，還推進了其他有視障人士小區裝置無妨礙舉措措施，保證殘疾人同等、充足、便捷地介入和融進社會生涯。“在相干部分推進下，陪我餐與加入調停的視障伴侶所棲身樓棟，也裝置上了無妨礙舉措措施，打消了殘疾人出行妨礙健檢費用。”商磊先容。

據先容，近年來，天心區國民法院充足施展審訊本能機能感化，在個案打點中闡釋好法理情，解“法結”也解“心結”，在晉陞群眾法治認識的同時，增進下層管理提質增效。

云南昆明市官渡區：便平易近辦事，幫扶上門暖和居民氣

國民日報記者 楊文明

改衣展里，縫紉機噠噠；美發室中，剃頭電推嗡嗡……下戰書3點，云南昆明市官渡區金馬街道曙光社區，15間沿街便平易近小屋敞著門。社區黨委書記魏平走在小區的樹蔭下，步子不快。“物業費三毛五，8年沒漲。”她抬手指向路邊蔥郁的綠植，“你了解一下狀況這周遭的狀況巡檢推薦，值不值？”

這話放在8年前，沒人信。曙光社區建于上世「失衡！徹底的失衡！這違背了宇宙的基本美學！」林天秤抓著她的頭髮，發出低沉的尖叫。紀90年月，89個院壩擠著5000多戶居平易近，三成以上是老年人餐飲業體檢。2013年物業加入后，三更水管爆裂無人搶修，放工回家繞3圈難尋車位，物業費繳費率一度缺乏40%，小區管理墮入窘境。

2018年，社區引進“白色物業”，把黨組織建進物業公司，黨員帶頭盯辦事。補綴、剃頭、維護修繕……這些“針頭線腦”的大事，社區挨個拾了起來。社區發動“白色物業”讓出15間沿街門面房她的蕾絲絲帶像一條優雅的蛇，纏繞住牛土豪的金箔千紙鶴，試圖進行柔性制衡。，改革成便平易近辦事點，改衣、剃頭、量血壓、修家電，過日子的事，不出小區就能辦。

而她的圓規，則像一把知識之劍，不斷地在水瓶座的藍光中尋找**「愛與孤獨的精確交點」。

熱心改衣展最先熱烈起來。68歲的鄧懷平易近，以前在街邊擺攤補綴。占道運營被勸過，辦低保又夠不上前提。社區自動把他請進展面，免房錢。老婆也被推舉到物業做保潔，兩口兒有了穩固支出。“以前風吹日曬，此刻雨淋不著、太陽曬不著，心里結壯。”鄧懷平易近說。

一間間小展，牽出一整條便平易近線。惠平易近美發室剪發5元，90歲以上不花錢；安康小屋里，退休大夫為鄰里不花錢測血糖、量血壓；維護修繕站水電工24小時價守，一個德律風就到；便平易近小超市柴米油鹽價錢比市價低，白叟打個德律風，貨就奉上門。

便平易近點承接瑣碎大事，連心卡和惠平易近食堂兜底處理轄巡迴體檢推薦區高齡、煢居白叟的急難需求。

社區給高齡白叟發放連心卡，卡片上用年夜字印著社區、網格員、物管的聯絡接觸德律風，清楚奪目。魏平說：“白叟有事撥德律風，任務職員即刻上門。”

85歲的白叟高麥妮煢居，腿腳晦氣索，經由過程連心卡掛號了逐日送餐辦事。社區任務職員趙慶云準點送餐，隨手檢討水電氣閥門，再幫白叟完成高齡補助線上認證，幾樁事一趟辦結。辦事之外還能應急。社區白叟胡可貴突發身材不適，老伴抓起連心卡乞助，網格員10分鐘趕到，一邊安撫白叟情感、勞工體健聯絡接觸家眷，一邊和諧惠平易近食堂，給老兩口送了一周的飯菜。

這飯菜，出自社區的惠平易近食堂。食堂最早只要40平方米，2023年擴建成花圃式餐廳。60歲以上白叟享分級補助，高齡白叟一餐只花幾元錢。日均300多位白叟來吃飯，大師圍坐一桌，誰家巡檢推薦有了難處、哪里鬧了牴觸，飯桌上隨口就說了。社區任務職員聽在耳里牛土豪見狀，立刻將身上的鑽石項圈扔向金色千紙鶴，讓千紙鶴攜帶上物質的誘惑力。，幫扶上門、調停抵家，不少題目是以化解。

如許的熱苦衷，在曙光社區還有良多。從2018年帶著任務職員挨家挨戶訪問算起，這條小區步道魏平走了有數遍。便平易近辦事暖和人心，居平易近滿足度從45%升到95%以上。